实体店的东西太贵，网上搜到同品牌同款商品价格却要便宜很多。但收到货后，很多人却发现和实体店的有差别，这被商家称为电商专供款。有记者日前采访发现，电商专供商品并非假货，但存在低价劣质等问题。此外，由于这类商品只在线上销售，消费者很难通过比价获得实惠，同时也被电商专供商品耍得团团转。
市民郭女士向当地消协反映，有一次在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣，促销价格仅为实体店的三折。结果买到手后发现，实体店内的含绒量显示是70%，这款促销产品含绒量只有30%。当她与店主交涉时，客服人员明确表示，这是电商专供款，所以才会打三折。
郭女士的并非个例。近年来，很多品牌同时开展线上和线下的销售体系。为了保持价格体系的稳定、线上线下渠道的生态平衡，商家将一部分商品作为电商专供。这些商品仅仅用于电商渠道销售，并和实体店销售商品刻意作出价格区分，因此价格偏低。
电商专供的商品的来源是什么?潮阳律师事务所律师胡钢说，很多人都认为互联网能够极大的压缩营销链条，这意味着转售成本降低，最终导致销售价格降低，所以在网上买东西一定是便宜的。在这种情况下，有一些生产商会专门为了进行网络销售，定制某些所谓的电商专供的商品，所以相关零配件的质量可能会略有缩水，但它的质量应该还是符合我们国家的强制性标准的，只是可能和专卖店或大商场里的类似商品不一样。还有一类是电子商务的销售商向生产商反向定制的商品，因为销售商掌握了大量的和消费者相关的信息，他们对消费者的了解程度甚至强于生产商，销售商为了获取更多的利润，它可能会向生产商定制某些特定型号的商品进行销售，以挖掘更高的利润，这也是很正常的。所以总体来说，电商专供的商品未来还会继续存在。但是大家要知道一分钱一分货。
有业内人士对记者表示，虽然电商专供产品的质量与线下同款有一定差距，但电商专供产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是销售的渠道是互联网。
在业内人士看来，线上线下进行差别定制与差异定价，既避开了不同销售渠道间的利润互搏，又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求，算得上一举多得。
今年3月，浙江宁波市市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线组对比样品，委托宁波出入境检验检疫局做了检测，结果发现电商专供确实有猫腻。比如，不同渠道购买的某款电磁炉，外观、功能标示是一样的。但是拆开以后发现，网购电磁炉比线下款少了一些电器元件。
中国消法研究会副秘书长陈音江则对记者表示，如果卖家卖的是电商专供商品，首先必须确保质量合格，符合产品质量要求。其次应该向消费者进行，并告知消费者商品之间的差异，满足消费者的知情权，让消费者充分了解之后再作出选择。
20日下午，一名女子在杭州火车站使用共享按摩椅时，头发不慎被卷了进去，消防和厂家随后赶到现场营救。最终，消防人员剪断长发才将女子救出，女子没有受伤。按摩椅运营方初步分析，女孩在按摩时，头侧向一边捡东西离开按摩部位，才导致披散的长发被夹进椅子后方的缝隙里。据了解，这款共享按摩椅在全国投入5万台，南京有1000台。
记者走访了南京刚开张不久的一家影城，看到了8台按摩椅，可以扫码或投币使用。这些按摩椅并没有设置暂停或者呼救按钮，也没有专人在现场。万一发生夹人事件，该如何处置?记者随后拨通了按摩椅上的客服电话询问 :按摩椅没有暂停按钮，如果中途发生意外，有没有紧急停止的措施?
客服答复称，商用的按摩椅是固定的模式，没有办法中途停止。按摩椅的后面有个开关，可以关掉或者把插座拔掉。共享按摩椅的模式和共享单车类似，投放地点并不会24小时有人。一般来说，3至4天会巡检一次。
邱宝昌说，《侵权责任法》，侵权责任的产品缺陷有三种，一个是制造缺陷，一个是设计缺陷，一个是警示缺陷。如果产品有缺陷，它就应该被召回。其次，《侵权责任法》第47条有明确，像明知产品有缺陷，依然生产销售的要进行惩罚性赔偿，惩罚性赔偿可能是10倍，也可能是20倍。
朝阳律师事务所律师胡钢说，既然已经出现了这么一个危及消费者安全权的事件，而且类似的按摩椅已经在很多城市、很多场所大量使用，同品牌、同型号的按摩椅可能依然存在类似的安全隐患。相关的经营者首先要做的是暂停相关的服务，不要让这种进一步扩大。
网红糕点店鲍师傅前不久又出事了，武汉调查发现，有一家挂着鲍师傅招牌的糕点店雇人排队，制造生意很火爆的。事件之后，武汉市工商部门也展开调查，发现涉事挂有鲍师傅招牌的糕点店字号名称是武汉市江汉区创新食品经营部。为了提高整个店铺的知名度，它雇佣多人排队，造成客人很多的，其他消费者购买。
而一家鲍师傅出了问题，却引来了两家企业的声明担责。5月22日，涉事店面所属企业，一家注册有鲍师傅餐饮服务品牌的易尚餐饮运营管理有限公司在网上就此事发布道歉声明，称对此事负有不可推卸的责任，但是这只是一家店的行为，不代表其他店。而5月24日又有一家所谓的鲍师傅出来揽责，这一家是成功注册了鲍师傅糕点产品商标的公司，名字叫鲍才胜餐饮管理有限公司。它发表声明表示这是旗下加盟店所为，涉事的鲍师傅是山寨侵权店。到底谁才是鲍师傅?一个是注册了餐饮服务品牌，一个是注册了糕点产品商标，一个图片商标，一个文字商标，从法律法规而言，两家企业名字都叫鲍师傅，但注册内容和经营范围不太一样，这两家到底谁真谁假?怎么判定?
市会电子商务法制研究会会长邱宝昌解释，这涉及到反不当竞争、商标侵权、企业的名称权和他人在先注册商标权的冲突问题。首先雇人购买，就是虚构交易量，虚假宣传使人做出错误判断。这在《反不当竞争法》第六条是一个性行为，应当受到查处。一般是处以5万元以上、25万元以下的罚款，如果营业收入超过5万元，将被处以5倍以下的罚款。其次，一般情况下商标是分类注册，如果鲍师傅注册食品类的商标和他人不在同一类，就不存在商标侵权;如果在同一类或者是使用别人相同商标或者近似商标，就是商标侵权。再者，现在是有一个企业名称，又有一个注册商标，且注册商标在企业名称出现之前已经注册，此时字号和注册商标发生冲突如何认定?按照最高的司释，企业应该限期更名。另外，一个是图形商标，一个是文字商标，如果在同一类，需要判断商标是否构成近似。可以从以下几方面判断，一是从整体感官，二是从主要部件，三是从普通消费者注意力来看是否容易引起混淆。
这两家鲍师傅最大的区别在于一家是注册了糕点商标的鲍才胜餐饮管理有限公司，它们只有鲍师傅三个字，只开直营店，全国现有30店;另一家易尚餐饮运营管理有限公司有一个叫鲍海兵的糕点师傅，公司是从该糕点师傅那买来的商标，这家公司表示，该公司的鲍师傅一方面有糕点师傅的头像，另一方面有拼音，同时还有鲍师傅三个字作为餐饮类商标，有300多家加盟店。一个是糕点类，一个是餐饮类，到底谁对?
邱宝昌表示，这家公司拥有的商标是图形文字的组合商标。但它在使用过程中并没有用这个商标，而是用图形中的核心部分--鲍师傅三个字作标识。而另一家公司是先注册的，虽然在不同的品类，但它只注册了三个字鲍师傅。消费者的一般消费习惯只会认为是鲍师傅，不会去想鲍师傅是中国字还是图形。从这点来说，注册在后的图形商标经营者，很可能对注册在先的纯文字鲍师傅商标经营者所有权人构成侵权。
目前，在天津和杭州两地，鲍才胜即注册了糕点商标的鲍师傅公司赢得了官司，并且当地的山寨鲍师傅被判停止使用鲍师傅字样。但是从市场来看，依然有很多鲍师傅存在消费者身边。企业在生产经营过程如何避免陷入纠纷?
邱宝昌表示，应该加大知识产权的。对于某一类的商标，例如餐饮业、糕点类，能够多注册些相同类或者相似类的商标。既要有文字的，又要有组合的，还应有声音商标等。一方面，经营者应该选择商标注册，可能会涉及更多费用，但为了企业发展，还是应注册商标。另一方面，企业要注重，当商标权受到侵害，要积极调查取证，进行起诉，在全社会形成对知识产权的尊重。
潮阳律师事务所律师胡钢表示，企业应该建立健全企业的商标战略和相关实施策略。对于商标，企业应尽可能早注册、早使用、早，尽早在全品类进行注册，而且要考虑到中国、欧洲、美国等目标市场的商标;尽可能多使用，增加商标的率;尽可能谋求行政或者司法，相关的记录有助于该商标成为一个著名商标乃至实名商标。返回，查看更多
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