深圳喜茶投资有限公司官微今天发布“关于苏州门店的情况通报”：顾客购买6杯外送饮品；拿着其中一杯饮品来到门店反映在里面喝到苍蝇，提出需要整单10倍的赔偿金解决方案。
喜茶查看这单饮品的未发现有苍蝇进入，希望退款并任意赠饮3杯，顾客态度强硬只要整单10倍赔偿金。
5月31日，市场监督管理局到喜茶苏州时代店进行卫生检查，发现店内存在飞虫的卫生问题，并下达了属马的今年多大停业整改通知书。
喜茶表示，我们非常明白食品安全和卫生只有合格，没有任何理由和，当前的情况说明我们之前所做的一切都是不足的，我们感到非常的内疚和抱歉，了一直以来喜爱、支持我们的小伙伴，对不起。
喜茶承诺，如果找不到有效的方决店的飞虫问题，即使过了整改期，也不会恢复店营业，甚至考虑永久闭店或更换其他。同时该店的伙伴会安排到其他门店工作，不会因为闭店而劝退伙伴。