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美团外卖优化系统 给骑手留出8分钟弹性时间

※发布时间:2021-7-11 18:01:36   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  针对、对外卖小哥、平台系统的关注,美团外卖今日发布声明,表示将更好优化系统,在为用户提供准时配送服务的同时,调度系统会给骑手留出8 分钟弹性时间;同时改进骑手励模式,让骑手在保障安全的同时获得更实际的回报。

  声明中,美团外卖从优化系统、安全保障、改进骑手励模式、骑手关怀和倾听意见等角度,回应了关注。

  美团外卖表示,会更好优化系统:给骑手留出8 分钟弹性时间,留给骑手等候延迟的电梯,在口放慢一点速度;恶劣天气下,系统会延长骑手的配送时间,甚至停止接单;同时升级骑手功能,对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉,核实后,将不会影响骑手考核及收入。

  安全保障方面,美团外卖将增强配送安全技术团队,重点研究技术和算法如何保障安全。正在研发的用于保障骑手安全的智能头盔,将全力加大产能。

  针对写字楼、医院等特殊场所存在的进入难、找难等问题,美团外卖也给出了正在努力的方向, 我们在这些场所正在努力铺设智能取餐柜,让骑手最后一公里的配送更便捷。

  美团外卖还将改进骑手励模式,从送单励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的励,让骑手在保障安全的同时,获得更实际的回报。

  声明称,美团外卖将继续加大投入,为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶,会通过定期召开骑手座谈会、设立产品体验官等方式听取各方建设性意见,以更好优化调度、、等策略。

   大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和我们都收到了。没做好就是没做好,没有借口,系统的问题,终究需要系统背后的人来解决,我们责无旁贷。 美团外卖在回应中表示,感谢每一个好评,也感谢每一个差评, 因为这背后都是在乎,能让我们跟大家站在一起,为大家做得更好。

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